Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Kopfkunst by Stefanie. Alle Leistungen werden ausschließlich mobil und beim Kunden vor Ort erbracht. Es besteht kein Salon oder Geschäftslokal. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde, gelten diese AGB für alle Vereinbarungen.

2. Termine, Stornierungen & No-Show

2.1 Terminvereinbarung

Termine können telefonisch, per WhatsApp oder über die Online-Terminbuchung vereinbart werden. Jeder Termin ist erst nach Bestätigung durch mich verbindlich.

2.2 Kostenfreie Stornierung

Stornierungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bitte informieren Sie mich so früh wie möglich, wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können.

2.3 Kurzfristige Stornierung

Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin entsteht regelmäßig ein wirtschaftlicher Schaden (z. B. durch Terminblockierung, entgangenen Umsatz, Vorbereitungs- und Fahrtzeit).

In diesem Fall wird eine pauschalierte Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Dienstleistungspreises verrechnet, da eine kurzfristige Weitervergabe des Termins erfahrungsgemäß nicht möglich ist.

2.4 No-Show (Nichterscheinen)

Erscheint die Kundin/der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin oder ist vor Ort nicht erreichbar, entsteht ein erheblicher wirtschaftlicher Schaden.

In diesem Fall wird der vereinbarte Dienstleistungspreis zu 100 % als pauschalierte Ausfallgebühr in Rechnung gestellt.

2.5 Verspätung der Kund:innen

Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten behalte ich mir vor, die Behandlung zu verkürzen oder den Termin neu zu vereinbaren. Bereits entstandene Zeit- und Fahrtkosten können verrechnet werden.

2.6 Verspätung der Dienstleisterin

Sollte ich verspätet sein, informiere ich die Kundin/den Kunden ehestmöglich. Bei erheblicher Verspätung kann der Termin kostenfrei storniert oder ein Ersatztermin vereinbart werden.

3. Widerrufsrecht bei Online-Buchungen

Sofern eine Terminbuchung online erfolgt, handelt es sich um einen Dienstleistungsvertrag gemäß FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz).

Das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt, wenn die Kundin/der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erbracht wird, und bestätigt, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Das Widerrufsrecht entfällt zudem, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

Mit der Terminbuchung erklärt die Kundin/der Kunde ausdrücklich, dass die Dienstleistung zu einem bestimmten Termin erbracht werden soll und nimmt zur Kenntnis, dass bei vollständiger Vertragserfüllung kein Widerrufsrecht besteht.

4. Fahrkosten & Aufschläge

Der mobile Service umfasst die Anfahrt zu der von Ihnen angegebenen Adresse im definierten Einsatzgebiet. Details zum Einsatzgebiet finden Sie auf der Seite Einsatzgebiet.

4.1 Anfahrtskosten (fester Bestandteil)

Für jede Dienstleistung fallen Anfahrtskosten (km-Geld) an. Diese sind ein fester, nicht verhandelbarer Bestandteil der Leistung und werden als Pauschale je nach Entfernung ab Waldhausen im Strudengau berechnet.

4.2 Fahrkostenaufschlag bei größeren Entfernungen

Die Anfahrtskosten werden nach folgender Staffelung berechnet und vor der Terminbestätigung transparent ausgewiesen:

Hinweis: Die Entfernung wird als Richtwert (Fahrstrecke, falls verfügbar) berechnet.

4.3 Weite Fahrten

Sehr weite Fahrten außerhalb des regulären Einsatzgebietes sind nur nach individueller Rücksprache und Bestätigung möglich. Hier können besondere Konditionen und Mindestumsätze gelten, die ebenfalls vorab klar kommuniziert werden.

5. Zahlungsbedingungen

5.1 Fälligkeit

Der Rechnungsbetrag ist grundsätzlich sofort nach Erbringung der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5.2 Rechnungsstellung

Rechnungen können elektronisch übermittelt werden (z. B. per E-Mail). Auf Wunsch kann auch eine Papierrechnung ausgestellt werden.

5.3 Zahlungsmethoden

Folgende Zahlungsmethoden werden in der Regel akzeptiert:

• Barzahlung
• EC-/Bankomatkarte (sofern technisch verfügbar)
• Banküberweisung nur nach vorheriger Vereinbarung

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach technischem Stand und individueller Absprache variieren und werden vor Ort oder bei Terminvereinbarung bekanntgegeben.

6. Haftung

6.1 Allgemeine Haftung

Ich führe alle Behandlungen fachgerecht und nach aktuellem Stand der Friseurpraxis durch. Eine Haftung für geringfügige, übliche Abweichungen (z. B. leichte Farbnuancen, individuelles Haarverhalten) ist ausgeschlossen.

Wichtig: Ein Haftungsausschluss für grobe Fahrlässigkeit ist gesetzlich nicht zulässig. Für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit beruhen, hafte ich daher uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen.

6.2 Allergien und Unverträglichkeiten

Kund:innen sind verpflichtet, mich vor Beginn der Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Haut- oder Kopfhauterkrankungen zu informieren. Für Reaktionen, die auf verschwiegenen oder unbekannten Allergien/Unverträglichkeiten beruhen, übernehme ich keine Haftung.

6.3 Equipment und Arbeitsbedingungen

Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, geeignete Arbeitsbedingungen vor Ort sicherzustellen, insbesondere:

• Einen geeigneten Arbeitsplatz (ausreichend geschützte Fläche, genügend Platz)
• Stromanschluss für elektrische Geräte (falls erforderlich)
• Ausreichende Beleuchtung für die Behandlung
• Geeignete Höhe und Zugänglichkeit des Arbeitsplatzes

Werden diese Voraussetzungen nicht erfüllt, kann dies die Qualität der Behandlung beeinträchtigen. Die Kundin/der Kunde trägt die Verantwortung für die Bereitstellung eines geeigneten Arbeitsplatzes.

6.4 Haftung für verspätete Kund:innen

Kommt es durch eine verspätete Anwesenheit der Kundin/des Kunden zu einer Verkürzung oder zum Ausfall von Teilen der Dienstleistung, besteht kein Anspruch auf Preisnachlass. Eventuelle Mehrkosten (z. B. erneute Anfahrt) können in Rechnung gestellt werden.

6.5 Sachschäden vor Ort

Für Schäden an Einrichtungsgegenständen bei der Kundin/dem Kunden vor Ort hafte ich nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Für leichte Fahrlässigkeit wird nur gehaftet, wenn es sich um Schäden an der Person handelt. Für Sachschäden hafte ich bei leichter Fahrlässigkeit nur, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt wurden.

7. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir wichtig. Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in meiner ausführlichen Datenschutzerklärung.

Diese AGB enthalten lediglich einen Hinweis auf die Datenverarbeitung. Die rechtlich verbindlichen Details (insbesondere zu Terminbuchungen, WhatsApp-Kommunikation, Cookies, sowie zu verwendeten Diensten wie Cloudflare und Hostinger) ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

8. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine solche als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Änderungen dieser AGB bleiben vorbehalten. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültige Fassung.

Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucher:innen gelten zwingend die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind die österreichischen Gerichte zuständig, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.